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认识顾客(原书第13版)
认识顾客(原书第13版)
[美]戴维·L.马瑟斯博(DavidL.Mothersbaugh)译;德尔·I.霍金斯(Del译;I.Hawkins译;; | 机械工业出版社
ISBN:9787111630135
原价: ¥199.00
销售价:¥85.67元
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分类 管理
作者 [美]戴维·L.马瑟斯博(DavidL.Mothersbaugh)译;德尔·I.霍金斯(Del译;I.Hawkins译;;
出版社 机械工业出版社
图书简介

在人工智能时代,学习、思考、萃取知识,将成为知识工作者必备的核心技能。它们是赋予人工智能“智能”的智能,是发展和提升领导力、执行力、专业力和各项具体能力的“元能力”。在本书中,它们被称为“知识炼金术”,指的是从各种途径提炼出有价值的知识,并充分、有效地使用,以提高自己、团队和组织的能力与绩效。 从散落各处的数据、信息或工作实践中提炼出有价值、可复制的知识,是个人和企业在知识经济时代的“制胜法宝”,但很长时间以来,这都是一个微妙的话题,鲜有人涉及。 《知识炼金术》基于作者20余年在组织学习与知识管理领域的研究成果和大量优秀企业的实践经验,*创了“知识胶囊”“知识方程式”“三度金模型”“知识萃取与运营的PDA模型”等多项成果,梳理出了知识萃取的四项策略、18种方法(“降龙十八掌”),以及知识封装的11种方法、知识运营的四项策略,并对业务专家访谈与现场观察、通过复盘萃取知识、团队共创知识研讨、培育实践社群萃取与分享知识等四类技术给出了具体的操作步骤、注意事项、实际案例以及多种实用工具(如案例访谈“五步法”、团队知识共创研讨“三步上篮法”、复盘的“U型学习法”“经验萃取单/教训记录表”和实践社群知识运营的四项策略与12种方法,以及“复盘专班”“知识集市”等),数十项原创知识成果首次*家披露! 无论是普通读者,还是企业管理者、业务专家、专职或兼职培训师、人力资源管理/组织发展专业人士,都可以从本书中受益,成为新时代的“知识炼金士”。

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