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服务制胜的技巧与实例
张德斌 | 中国国际广播出版社
ISBN:9787507822168
原价: ￥24.00
销售价:￥3.06元
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分类
MBA实务
作者
张德斌
出版社
中国国际广播出版社
图书简介
本书介绍了服务营销的基本内容，服务营销的规划，消费者的需求，服务渠道以及服务产品、服务质量、定价、促销、人员管理、服务过程和展示等方面的方法和技巧。案例部分则详细地记述了服务业公司的营销策略和成功经验。本书既有系统理论性，也非常实用，具有极强的实用性。
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