漫游鲸二手书店
淘二手好书+回收闲置图书
服务制胜
褚立欣 | 中国财富出版社
ISBN:9787504758309
原价: ￥32.00
销售价:￥9.69元
参与书籍回收后，可享更低价格
分类
客户服务
作者
褚立欣
出版社
中国财富出版社
图书简介
《服务制胜》从认识服务的价值出发，使你了解顾客的心理及顾客弃你而去的缘由，从心态、服务、语言技巧上应对顾客抱怨，改善与顾客的关系，提升顾客的满意度，超越顾客的期望，运用服务的关键时刻，坚定服务的信念，赢得顾客的购买和忠诚，*终占据市场优势地位优势。
阅读更多
相关推荐
更多低价好书购买/书籍回收
扫码访问微信小程序
