本书是经全国机械职业教育教学指导委员会审定的全国机械行业职业教育优质规划教材的修订版，主要介绍汽车维修企业相关的运营与管理，内容包括汽车维修企业战略管理、汽车维修企业生产管理、汽车维修企业质量与技术管理、汽车维修企业备件管理、汽车维修企业索赔管理、汽车维修企业客户满意度管理、汽车维修企业财务与成本核算和汽车维修企业人力资源管理。本书配了大量的二维码视频、案例、思政课堂、知识拓展等，开拓学生的视野，激发学生的学习兴趣。 本书可作为高职高专院校汽车运用与维修技术专业、汽车技术服务与营销专业、汽车电子技术专业等汽车工程类专业的教学用书，也可作为有关汽车维修企业的管理人员自学、培训的参考资料。 本书配有电子课件，凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教育服务网（wwwcmpeducom）注册后免费下载。咨询电话：01088379375。