电话营销简捷、高效、实用，是一种低成本、高产出的营销模式，因而受到当今企业的极大重视。同时，激烈的市场竞争也给一线电话营销人员有了更高的要求。当客户接听电话后，若对电话销售的套路已耳熟能详，为避免遭受骚扰之苦，不是直接被拒绝，就是挂断电话，这样一来，电话营销的效果可想而知。本书以全的理念直击销售的障碍和弊端，巧妙越过客户的心理防线，瞬间赢取客户信赖；顺势引导客户的需求心理，最终顺利地达成成交。