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客户服务岗位就业实训教材
滕宝红 | 中国质检出版社(原中国计量出版社)
ISBN:9787502631697
原价: ￥28.00
销售价:￥2.79元
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分类
经济管理类
作者
滕宝红
出版社
中国质检出版社(原中国计量出版社)
图书简介
《CAC职业岗位实训精品课程系列教材:客户服务岗位就业实训教材》主要介绍了客户服务岗位从业人员的岗位认知与岗位职责。包括客户信息管理、客服热线处理、售后服务、客户关系维护及客户资信调查与评级等，详细阐述了客服部门的工作内容和工作任务。为满足培训的需要，附有练习题。
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