本书是高职高专房地产类专业实用教材。介绍了物业管理的基本知识、我国物业管理的规律体系、物业管理项目的招投标、物业服务合同管理、物业管理的主要内容与基本程序、房屋建筑维修管理、房屋设备设施维修管理、物业管理档案的建立与管理、居住性物业的管理、经营性物业的管理、其他类型物业的管理服务、物业管理服务质量的国际认证等。 　　本教材不仅适用于房地产经营与估价专业和社区管理等相关专业的学生使用，也可以作为物业管理行业的培训教材和从业人员的自学及参考教材。