本书介绍了零售管理的基本理论、分析工具、实用模型与方式方法，涉及零售战略规划、商圈分析与选址、零售信息系统与供应链管理、零售市场分析、零售顾客购买行为、零售顾客关系管理、零售组织管理、零售人力资源管理、零售财务管理、零售品类管理、零售店铺管理、零售定价策略、零售促销策略、零售品牌管理、零售服务管理、网络零售管理等内容，力求系统性与针对性、靠前化与本土化、学术性与应用性、规范性与创新性有机结合，既有零售管理*新学术理论研究成果的展现，也有许多零售商的管理实践案例和实际操作方法，相信能为所有对零售管理感兴趣的读者提供有益的帮助。