《高等职业院校国家技能紧缺人才培养培训工程规划教材•汽车运用与维修专业•汽车维修业务接待》针对汽车维修业务接待员岗位应掌握的知识进行翔实的介绍，主要包括汽车维修业务接待的素质与职责、优质服务的礼仪与接待技巧、汽车维修制度、汽车维修合同、汽车配件知识、维修收入与维修合同、三包索赔与机动车辆保险、财务知识、汽车维修接待软件的使用与维修服务核心流程等内容。《高等职业院校国家技能紧缺人才培养培训工程规划教材•汽车运用与维修专业•汽车维修业务接待》立足实际、内容全面、条理清晰、通俗易懂、实用性强。