关键责任（影印第2版）

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关键责任（影印第2版）

克里.帕特森；约瑟夫.格伦尼；戴维.马克斯菲尔德；罗恩.麦克米伦；阿尔.斯威茨勒 | 四川人民出版社

ISBN:9787220104725

原价: ￥38.00

销售价:￥4.41元

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分类沟通艺术

作者克里.帕特森；约瑟夫.格伦尼；戴维.马克斯菲尔德；罗恩.麦克米伦；阿尔.斯威茨勒

出版社四川人民出版社

图书简介

当别人做出违反公众预期的行为、打破预先约定的承诺，或者做出不良行为时，你该如何应对？是做沉默的大多数中的一员，还是不顾结果地发泄情绪？本书提供了让别人承担责任的技巧，包括在问责对话之前、之中、之后分别要做什么、怎么做，同时辅以丰富的对话情境和轻松幽默的小故事，帮助读者以迅速的方式掌握这些技巧。