《21世纪工商管理特色教材:运营管理》具有较强的目的性和实践性，通过企业运营管理案例来体现理论与实践的结合，并设计了不同类型的思考题来引导读者对理论与应用的思考。建议教师和读者结合自己工作中遇到的实际问题和熟悉的企业运营管理案例来阅读和深化对教材的理解，会起到更好的学习效果。 《21世纪工商管理特色教材:运营管理》分为“运营管理的基本理念”、“运营系统的设计”、“运营系统的运行与控制”和“运营系统的创新”4篇，共19章。 《21世纪工商管理特色教材:运营管理》适合普通高校经济管理类本科生、硕士生（特别是MBA学生）作为教材选用，也可供对运营管理有兴趣的读者参阅。