企业在面临生于危机时可以做些什么？应该怎样做？沟通在总体应对之道中有能扮演什么样的角色？现在，企业、非盈利性组织，甚至政府部门都应该意识到，从值得信任的供应商处获取可靠的产品和服务正在成为消费者及顾客的普遍期望，而不仅仅是一项奢求。这反过来对所有的组织机构提出了挑战，使其必须本着高度的责任心来应对各种危机。希望这本书以有助于推动我们所处的这个商业社会更讲诚信、更讲良心善为。