《自我管理》： 哲人说，一个人的一生有三个重要的认知阶段：第1步是认识世界，第二步是认识他人，第三步，也是非常难的一步，是认识自己。关于如何认识自我，也有众多方式：有人靠星座认识自己；有人靠****认识自己；有人则通过一次次在生活中碰得头破血流认识自己。这些方法要么太虚幻、太不靠谱，要么太“血腥”，得来太过心累。 “众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在，灯火阑珊处。”我们自己其实就是一直在不远的“灯火阑珊处”，只不过太朦胧，太多人看不清、弄不懂。我们职场软技能团队精心打造的这本自我管理分册，其使命就是不仅要教给大家一套完善的、科学的自我认知系统，更要教会大家如何管理自我，变成我们期望的better person！ 《自我管理》的首部分――认知篇，整体而全面地介绍了全书的内容，以一直为西方社会和职场所推崇的九型人格理论为基础，编者抱着“刨根问底”的态度，把这套理论完整、详尽又幽默、浅显易懂地展示给我们的小伙伴；第二部分――提升篇，该部分是对认知篇的升华，介绍了我们了解自我以后如何提升自我。这如同我们售出了游戏套装后，我们还负责教会大家怎么玩，怎么击败对手；第三部――实践篇，这一章节就是把大家全副“武装”起来后，带到实际的“战场”。我们费尽心思为大家搜罗了大家在学习、生活以及即将进入的职场中方方面面的实例，帮助大家打得漂亮，赢得出彩！第四部分――工具篇，大家可以按照九型人格测试量表，更加了解自己究竟是怎样的人。 《团队合作》： 从2015年至今，短短5年的时间里，国家实际撤销的高校专业高达924个，而新增专业接近8000个。这两个惊人的数字一方面说明新行业诞生、新岗位更迭的速度远远超出很多人的预期，另一方面说明，不小比例的学生刚一毕业，他们所读的专业就已经撤销，四年大学所学的知识已经失去了用武之地。 接下来的问题就是：那为什么还要上大学去浪费那几年时间？ 这个问题，不同的专家有不同的答案。但总结起来，我们上大学，要学的除了每个专业的基本知识和技能外，还要学会两个将伴随我们终身的技能：学习的能力和与人合作的能力。 在这个知识爆炸的年代，知识是学不完的。知识爆炸所催生的新兴产业层出不穷，新技能也是学不完的。我们在大学里，要紧的是掌握如何学习的能力。 新知识造就的新兴产业结构里，每个人能够独立完成的任务越来越少，几乎所有任务都涉及要与他人打交道。因此，学会合作、学会协调、学会让人喜欢，成了一门重要的功课。 大学里没有这样一门课程。因此，基于我们对IBM所提出的“新领”人才及其基本技能的研究，我们决定编这样一本手册，希望让我们的学生知道：职场里那些人口口声声说的“团队精神”到底是什么？哪些行为和思维方式是体现团队精神的？哪些行为是团队精神的毒药？如何在现有基础上让自己的团队精神上一个台阶？团队在一起又能产生哪些能力？有哪些工具可以帮助一个团队提升合作的水平？等等。我们还提供了很多小测试，帮助学生们判断自己具体的团队合作能力。 《沟通交流》： 回想一下，你在日常生活中与人交流时，会仔细听完别人的话再接着说，还是会打断别人急于说出自己的想法呢？当感到别人和你聊天情绪有变化时，你会注意对方的情绪变化适当调整谈话内容吗？你说话时会常跟着感觉走，“无厘头”似的想到什么说什么吗？以上问题都与我们所说的是否会“说话”有关。日常生活中，我们随时都在与他人进行沟通与交流，这是发展人际关系的敲门砖。如果沟通过程中某一环节掉了链子，就会造成不必要的猜疑与误会，人们之间的关系就会隔着一道屏障。那么如何使沟通顺畅，不掉链子，从而使自己成为会“说话”的人呢？当然，你需要学习沟通与交流这一门艺术，并掌握相关技能使自己在职场中游刃有余。 那么，让我们看看，《沟通交流》分享了哪些沟通与交流中的重要技能。 1.沟通中的九型人格 与我们沟通的人各有特点，如果能了解对方的性格，就能助你在沟通中迅速识破他人的真实想法，从而有效回应与反馈。这一章，我们将基于九型人格去了解不同人格的沟通与交流特点，为接下来不同技能的使用奠定基础。2.倾听技能只要了解了与你沟通的人的性格特点，你就能和他／她高效交流了吗？答案当然是否定的。良好的倾听是成功交流的开端！如何迅速了解到别人说话的点，成为一个倾听大师呢？让我们学习使用倾听的四种技巧：关注、回应、观察、提问。同时，我们也应学会打破倾听过程中的障碍，让倾听变得简单！ 3.口头表达技能 成功倾听接收信息后，如何去表达自己的想法呢？我们不妨先了解口头表达的“套路”，拥有此秘籍之后，你就可以开始去“套路”别人了。为了使你的“套路”有条有理，你可以采用故事思维框架，并运用口头表达五要素让你的故事鲜活起来；或许你更擅长PREP框架的干练与简洁；同时，在职场“混”，突如其来的即兴发言是在所难免的，此刻万能的三步骤：感谢一感受一行动，使一切都如同小菜一碟那么轻松自然。以上三个框架在日常工作的口头汇报中都可大放光彩，同时在此章你将学习口头汇报时的注意事项，尤其是如何汇报坏消息这样头疼的事儿。 4.文案与汇报 职场中，没有谁的时间不是宝贵的，因此我们时时刻刻都要惜时如金。在与同部门、跨部门、客户、领导等沟通时，不管是口头还是书面的，都应牢记说话切中要害，不说废话。那么话语背后的逻辑结构就是高效沟通的试金石，这一章你会带走三大核心逻辑工具：SCQA、PREP、WHW，千万不要小觑它们在你沟通中的作用哟！ 5.处理沟通困局技能 有问题并不怕，怕的是不知如何去解决问题。职场中，利益双方的出发点不同，误会在所难免，这时你可以大胆尝试ORID框架去减少甚至消除误会。误会没有了，有时或许你有一些建议想提出来，那如何让别人欣然接受呢？PIDO框架可以引导你一步步走入别人心里。但职场中，并不是任何时候你都能走进别人的心，偶尔你的过失会使别人生气，这时你需要巧妙使用RLR道歉法让你们冰释前嫌。 6.非语言沟通技能 有的时候人们的情绪不通过语言表达出来，而是通过一个眼神、一个动作或某种语气，这就要求我们留心观察别人的微表情以及管理自己的微表情。当你体会到别人的情绪时，你如何去共情他人，营造良好的沟通氛围呢？希望这一章能给你提供新的视角，让你成为沟通高手。 《问题解决》： 回想一下，你在学习、生活和工作中遇到过问题吗？是什么样的问题？ 对于这些问题，你有解决方法吗？在你面对问题时，是束手无策，还是淡定应对？或者说，你根本就想逃避问题，双手合十，祈祷不要遇到问题。但是，这恐怕真的是理想状态。几乎没有人会说“我没有遇到过问题”。 既然我们绕不过“问题”，那么不如坦然面对。正所谓“问题虐我千百遍，我待问题如初恋”。从大学生到职场人的角色蜕变中，我们也会遇到林林总总的不同问题。作为职场“小白”，怎么见招拆招，笑傲职场？ 在《问题解决》中，认知篇为你们准备好了解决问题的流程和步骤、通用的问题解决工具、常见的职场问题案例分析；提升篇中根据九型人格为你们这一群性格不同的职场“小可爱”提供了个性化的解决方案；实践篇为你们制作好了职场常见场景的问题解决锦囊，助你们早日成为优秀的新员工，成为职场上熠熠闪光的明日之星。是不是很贴心？ 那么