《网络市场调研与消费者行为分析/高等职业教育“十三五”规划教材·电子商务专业》是在分析电子商务、营销相关岗位的典型工作任务的基础上，采用职业应用项目化教材的编写体例，校企合作共同开发，突显实践性、实用性特点。全书共分11个项目，包括准备网络市场调研、实施网络市场调研、初识网络消费者行为、把握网络消费者的购买决策、分析网络消费者行为的个性特征、解构网络消费者行为的群体特征、探究影响网络消费者行为的外部因素、探究影响网络消费者行为的营销因素、感知网络消费风险、保护网络消费者权益、开拓网络消费市场。　　《网络市场调研与消费者行为分析/高等职业教育“十三五”规划教材·电子商务专业》可作为高职院校电子商务、市场营销、国际贸易以及其他相关专业的教材，也可作为相关从业人员的参考用书。 前言项目1 准备网络市场调研任务1 认识网络市场调研任务2 制订网络市场调研计划方案项目小结实战训练项目2 实施网络市场调研任务1 掌握网络市场调研问卷法任务2 编写网络市场调研报告项目小结实战训练项目3 初识网络消费者行为任务1 探寻网络消费任务2 寻找网络消费者任务3 明确网络消费者行为任务4 重视网络消费者行为分析项目小结实战训练项目4 把握网络消费者的购买决策任务1 掌握网络消费者购买决策的内容任务2 熟悉网络消费者行为的决策过程任务3 研究网络消费者满意度任务4 维系忠诚客户项目小结实战训练项目5 分析网络消费者行为的个性特征任务1 认识网络消费者个性需求任务2 洞悉网络消费者购买动机任务3 分析网络消费者行为的个体特征项目小结实战训练项目6 解构网络消费者行为的群体特征任务1 认识网络消费者群体任务2 洞察网络消费者群体的心理任务3 探析模仿与从众行为项目小结实战训练项目7 探究影响网络消费者行为的外部因素任务1 分析政治和经济环境对网络消费者行为的影响任务2 分析社会文化对网络消费者行为的影响任务3 分析技术和物流环境对网络消费者行为的影响任务4 分析人口环境对网络消费者行为的影响项目小结实战训练项目8 探究影响网络消费者行为的营销因素任务1 明确产品策略任务2 分析价格因素对网络消费者行为的影响任务3 把握网络促销任务4 剖析网络广告对网络消费者行为的影响任务5 探究网络购物环境项目小结实战训练项目9 感知网络消费风险任务1 感知网络消费风险任务2 降低网络消费感知风险项目小结实战训练项目10 保护网络消费者权益任务1 认识网络消费者权益任务2 重视网络消费者权益的保护项目小结实战训练项目11 开拓网络消费市场任务1 把握网络消费的趋势任务2 引导网络消费任务3 开拓网络消费市场项目小结实战训练参考文献