在这个不得不面临动荡局势和快速变化的时期，你不能仅靠聪明，就成功管理。   下一个社会——知识社会已经到来。知识成为社会的关键资源，知识工作者成为主要的劳动力，它具有下列三种主要特质：   1、没有疆界，因为知识的传播甚至比资金流通还容易； 2、向上流动，每个受过正规教育的人，都有力争上游的机会； 3、成功和失败的概率均等，任何人都可以获得“生产工具”，也就是取得工作所需的知识，但不是每个人都能成功。   所有一切都表明，重大的变化还没有出现，2030年的社会与今天的社会一定大不相同，与当今畅销的未来学家所预测的样子也相去甚远。它不会受信息技术所支配或塑造。当然，信息技术非常重要，但它只是众多重要新科技中的一种。和过去各时期的社会一样，下一个社会的主要特征将是新机构、新理论、新意识形态和新问题。   我工作中需要什么信息？应向谁索取？用什么方式得到？什么时候拿到？我应该给其他人什么信息？用什么形式传递？应该什么时候交给他？