《标杆管理及其最佳实践》内容是：如果你准备在自己的公司里实施标杆管理，那么也请你做好迎接惊喜的准备。与以往一个年度10%—20%的增长率相比，实施标杆管理会让你的企业在8个月肭绩效提高200%，使成本流通与周围转时间以及次品率下降20%—60%。施乐公司、IBM公司、联邦速递公司及福特汽车等公司的成功实践已证明了这一切。它们不仅是标杆管理的忠实信徒，更是这一方法身体力行的先驱。