齐常华主编的《消费心理学(第2版高职高专市场营销专业精品规划教材)》按照高职高专人才培养目标，通过对消费心理学的基本概念和基本理论的介绍，全面而系统地阐述了消费心理学的知识结构及其在经营领域中的应用。全书共13章，内容简明扼要，并附有学习目标、导入案例、拓展阅读、知识衔接、小结、案例分析和思考与讨论，有助于学生对知识点的理解、掌握和应用。　　本书内容精炼、案例生动、实用性强、信息量大，既可作为高职高专经管类相关专业的教材，也可作为企业营销人员的培训教材和参考读物。 第1章 导论1.1 消费心理概述1.1.1 消费、消费者、消费者行为、消费心理1.1.2 消费心理学的研究内容1.2 研究消费心理的意义1.2.1 帮助企业制定市场营销战略，赢得消费者1.2.2 为消费者权益保护和有关消费政策制定提供依据1.2.3 引导消费者理性消费本章小结思考与讨论案例分析第2章 消费心理学的研究方法2.1 消费心理学的研究方法及应用技巧2.1.1 观察法2.1.2 访谈法2.1.3 问卷法2.1.4 投射法2.2 消费心理研究中应注意的问题2.2.1 消费心理研究方法的科学性2.2.2 消费心理研究结果的可应用性2.2.3 消费心理研究的伦理性本章小结思考与讨论案例分析第3章 消费者的感知觉3.1 消费者的感觉3.1.1 感觉的概念3.1.2 感觉的基本规律3.2 消费者的知觉3.2.1 知觉的概念3.2.2 知觉的特性3.2.3 错觉3.2.4 消费者的知觉倾向本章小结思考与讨论案例分析第4章 消费者的记忆与学习4.1 消费者的记忆4.1.1 记忆概述4.1.2 遗忘及其影响因素4.2 消费者的学习4.2.1 消费者学习的概念与特点4.2.2 消费者学习理论本章小结思考与讨论案例分析第5章 消费者的情感与态度5.1 消费者的情绪情感5.1.1 情绪情感概述5.1.2 情绪情感的分类5.1.3 情绪情感的表达5.1.4 感性消费5.2 消费者的态度5.2.1 消费态度及其构成5.2.2 影响消费者态度转变的因素5.2.3 改变消费者态度的策略5.3 消费者的生活方式5.3.1 生活方式概述5.3.2 生活方式的商业价值与营销本章小结思考与讨论案例分析第6章 消费者的需要与购买决策6.1 消费者的消费需要6.1.1 消费需要的概述6.1.2 消费者需要的分类和层次6.1.3 消费者对商品的消费需要6.2 消费者的购买动机6.2.1 动机概述6.2.2 消费者购买动机分析6.2.3 动机冲突6.3 消费者的购买决策6.3.1 购买决策概述6.3.2 消费者的购买决策过程6.3.3 消费者购买决策类型本章小结思考与讨论案例分析第7章 消费者的个性与品牌个性塑造7.1 消费者的个性7.1.1 个性的含义及特点7.1.2 消费者的能力与行为差异7.1.3 消费者的气质与行为差异7.1.4 消费者的性格与行为差异7.2 消费者的自我意识7.2.1 自我意识概述7.2.2 延伸自我与象征性的消费行为7.3 品牌个性的塑造7.3.1 品牌个性的含义与特征7.3.2 品牌个性与相关概念的区别7.3.3 品牌个性的塑造本章小结思考与讨论案例分析第8章 社会群体与消费心理8.1 群体对个体行为的影响8.1.1 群体的概念与类型8.1.2 群体对个体的影响8.1.3 影响群体影响力的因素8.2 社会阶层与消费行为8.2.1 社会阶层的含义与特征8.2.2 社会阶层对消费者心理与行为的影响8.3 家庭与消费行为8.3.1 家庭生命周期与消费形态8.3.2 家庭成员的消费角色8.3.3 家庭购买决策本章小结思考与讨论案例分析第9章 文化、时尚与消费9.1 文化与消费行为9.1.1 文化与文化特征9.1.2 文化价值观与消费行为9.1.3 影响非语言沟通的文化因素9.2 消费的亚文化特征9.2.1 亚文化的概念及分类9.2.2 消费的性别亚文化特征9.2.3 消费的年龄亚文化特征9.3 时尚与消费9.3.1 时尚流行的特点9.3.2 时尚的流行方式9.3.3 时尚流行的周期本章小结思考与讨论案例分析第10章 设计符合消费心理的产品10.1 产品的功能设计10.1.1 产品功能设计的含义10.1.2 产品功能设计的原则10.2 产品造型设计10.2.1 产品造型设计的含义10.2.2 产品造型设计与功能设计的关系10.2.3 产品造型设计的心理策略10.3 产品包装设计10.3.1 包装的心理功能10.3.2 包装的要求与策略10.4 产品定价心理10.4.1 影响价格的因素10.4.2 商品价格的心理功能10.4.3 消费者的价格心理10.4.4 产品定价的心理策略本章小结思考与讨论案例分析第11章 营造适宜的购买情境11.1 情境的构成与分类11.1.1 情境的构成11.1.2 情境的分类11.2 影响消费者行为的物质环境11.2.1 商店布局11.2.2 商品陈列11.3 营业员的服务策略11.3.1 了解消费者的心理与行为11.3.2 与消费者有效沟通11.3.3 听取消费者抱怨本章小结思考与讨论案例分析第12章 消费心理与广告12.1 广告的心理作用机制12.1.1 广告的心理功能12.1.2 广告的心理作用过程12.2 广告的成功策略12.2.1 广告定位12.2.2 广告诉求12.2.3 广告的道德禁忌与回避本章小结思考与讨论案例分析第13章 电子商务与网络消费心理13.1 电子商务与网络购物13.1.1 电子商务概述13.1.2 网络购物与传统购物模式的比较13.2 网络购物中的消费心理13.2.1 网络消费者的购买行为过程13.2.2 消费者网络购物的动机分析13.2.3 影响消费者网络购买行为的因素13.2.4 网络购物群体的特征13.3 基于网络购物的网络营销策略13.3.1 网络营销的概念与特点13.3.2 网络营销策略本章小结思考与讨论案例分析参考文献