《汽车4S店绩效管理手册》主要介绍了汽车4S店绩效管理运作系统（部门设置与目标、岗位设置与目标、绩效管理的技术）；汽车4S店绩效管理流程（绩效管理流程系统、绩效管理机构设置、绩效考核测评模式、绩效管理激励模式、员工绩效管理工具）；汽车4S店绩效管理操作实务（市场部、销售部、售后服务部、客户服务部、财务部、人事行政部）三部分内容。书中提供的大量部门、人员的绩效考核指标设置，可供读者借鉴。　　《汽车4S店绩效管理手册》可供汽车4S店管理人员和绩效管理专员阅读参考。