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客户服务管理体系设计全案
洪冬星 编 | 人民邮电出版社
ISBN:9787115293176
原价: ￥80.00
销售价:￥10.00元
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分类
客户服务
作者
洪冬星 编
出版社
人民邮电出版社
图书简介
《客户服务管理体系设计全案》内容涉及客户调查开发与管理、客户关系管理、大客户管理、售后服务管理、客户投诉管理、客户信用管理、客户信息管理、呼叫中心管理、客户服务质量管理共9个客户服务管理体系。
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