本书自2004年出版以来，引起广大朋友的关注，有赞誉，也有好的建议。为了更好地服务广大读者朋友及师生群体，本书在内容和结构上作了一些调整。内容上围绕会展客户关系管理的理论、方法和途径这一主题，强化了理论深度，丰富了案例分析和实践应用资料，使本书具有更强的针对性和可操作性。      修订的主要内容包括：      1.每一章增加了本章概要、本章学习目标、本章小结、本章复习思考题；      2.增加了目录；      3.对书中的编写错误进行了修正；      4.增加了教学课件ppt。