《20大部门效效考核指标设计全案》以考核指标为中心，将其细化为部门考核指标、岗位绩效指标、岗位关键绩效指标、岗位量化指标和岗位定性指标5个部分。同时，《20大部门效效考核指标设计全案》提供了企业各部门各类人员的绩效考核指标，横跨市场部、销售部、研发部、采购部、生产部、财务部、客服部、行政部、人力资源部等20个部门，为企业绩效管理人员提供了实用的考核指标库和考核工具。　　《20大部门效效考核指标设计全案》适合企业经营管理者、人力资源专业从业者和专业咨询师等相关人员阅读与使用。 　　赵淑芳，北京弗布克管理咨询有限公司HR研究中心研究员，辽宁大学人口研究所社会保障专业硕士。目前研究方向和主要实践领域为人力资源管理、人力资源开发、劳动法律法规、职业生涯指导等。 第1章绩效考核指标体系设计第1节绩效考核指标体系构建1.1考核指标设计1.2关键绩效指标1.3量化指标设计1.4定性指标设计第2节绩效考核实施与结果运用2.1绩效考核实施2.2考核结果运用第2章市场部绩效考核指标设计总指标市场部绩效指标第1节市场经理1.1考核指标设计1.2关键指标设计1.3量化指标设计1.4定性指标设计第2节市场主管2.1考核指标设计2.2关键指标设计2.3量化指标设计2.4定性指标设计第3节广告主管3.1考核指标设计3.2关键指标设计3.3量化指标设计3.4定性指标设计第4节公关主管4.1考核指标设计4.2关键指标设计4.3量化指标设计4.4定性指标设计第5节市场专员5.1考核指标设计5.2关键指标设计5.3量化指标设计5.4定性指标设计第3章销售部绩效考核指标设计总指标销售部绩效指标第1节销售总监1.1考核指标设计1.2关键指标设计1.3量化指标设计1.4定性指标设计第2节销售经理2.1考核指标设计2.2关键指标设计2.3量化指标设计2.4定性指标设计第3节销售主管3.1考核指标设计3.2关键指标设计3.3量化指标设计3.4定性指标设计第4节销售专员4.1考核指标设计4.2关键指标设计4.3量化指标设计4.4定性指标设计第4章研发部绩效考核指标设计总指标研发部绩效指标第1节研发经理1.1考核指标设计1.2关键指标设计1.3量化指标设计1.4定性指标设计第2节研发主管2.1考核指标设计2.2关键指标设计2.3量化指标设计2.4定性指标设计第3节研发专员3.1考核指标设计3.2关键指标设计3.3量化指标设计3.4定性指标设计第5章技术部绩效考核指标设计总指标技术部绩效指标第1节技术总监1.1考核指标设计1.2关键指标设计1.3量化指标设计1.4定性指标设计第2节技术经理2.1考核指标设计2.2关键指标设计2.3量化指标设计2.4定性指标设计第3节工艺工程师3.1考核指标设计3.2关键指标设计3.3量化指标设计3.4定性指标设计第4节技术专员4.1考核指标设计4.2关键指标设计4.3量化指标设计4.4定性指标设计第6章产品开发部绩效考核指标设计总指标产品开发部绩效指标第1节产品开发经理1.1考核指标设计1.2关键指标设计1.3量化指标设计1.4定性指标设计第2节设计师2.1考核指标设计2.2关键指标设计2.3量化指标设计2.4定性指标设计第3节工艺员3.1考核指标设计3.2关键指标设计3.3量化指标设计3.4定性指标设计第7章采购部绩效考核指标设计第8章生产部绩效考核指标设计第9章设备部绩效考核指标设计第10章安全部绩效考核指标设计第11章质检部绩效考核指标设计第12章工程部绩效考核指标设计第13章物业部绩效考核指标设计第14章物流部绩效考核指标设计第15章财务部绩效考核指标设计第16章客服部绩效考核指标设计第17章网络部绩效考核指标设计第18章行政部绩效考核指标设计第19章后勤部绩效考核指标设计第20章人力资源部绩效考核指标设计第21章综合管理部绩效考核指标设计