《医患沟通技能训练》的编 写从医患沟通的实际出发，精选了许多案例，指出医 患沟通中存在的实际问题，通过解析让住院医师知晓 医患沟通中应遵循的原则、方法及这么做的原因，涉 及法律规定的还专门列出相关法规的具体条文，强调 依法执业。　　书中选取了医院医患双方接触*多的门诊、急诊 以及内科、外科、妇产科、儿科，并以此组织章节， 依正常的医学过程安排案例，紧密结合住院医师的实 际工作；同时对特殊疾病、特殊检查、特殊治疗及特 殊状态下的医患沟通也进行了解析，还选取了医院内 部不同科室、人员之问的沟通案例，旨在训练住院医 师全方位的沟通视角和能力。另外，特别安排了情景 训练的章节，通过情景模拟训练让住院医师接受不同 的沟通体验。　　本书适用于住院医师规范化培训中医患沟通的技 能训练，也可供各级医师提高医患沟通能力参考使用 。     李惠君，国家心血管病中心副主任，阜外心血管病医院党委书记、副院长。同时担任中国医师协会常务理事、北京医师协会常务理事、中国医师协会大学协会理事、北京市卫生法学会理事、北京市药学会副主任委员、北京市护理学会常委、北京医药卫生文化协会第二届理事会常务理事。享受国务院政府特殊津贴专家，国家有突出贡献的中青年专家。    从事心血管外科临床和科研工作30余年，擅长先天性心脏病、瓣膜置换、风湿性心脏病合并房颤等心血管疾病的诊疗与研究。在***期刊杂志上发表论文40余篇。创造和开展了多项新技术，先后荣获省部级科技进步二等奖3项，三等奖4项。从事医务管理工作16年，主持完成的“医师多点执业政策研究”对北京市医师多点执业政策的修订和完善起到了积*的作用。    郭媛，山东省毕业后医学教育委员会委员兼办公室副主任，山东省住院医师规范化培训中心副主任兼办公室主任，山东大学医学院全科医学系主任、齐鲁医院医师培训处处长、临床技能模拟训练中心主任。兼任国家卫生计生委专科医师基地评审专家，中国医师协会全科医学分会常委、医学教育工作委员会委员，山东省医学会全科医学分会主任委员，美国心脏协会山东大学齐鲁医院心血管急救培训中心主任，美国心脏病协会基本生命支持和**生命支持培训导师，中国医师协会人文医学与医患沟通培训导师。    从事心血管专业30余年，从事医学教育工作至今16年，是山东省住院医师规范化培训工作的创始人之一。多年来，致力于住院医师规范化培训的政策研究、制度建设、培训模式探索等工作。在国内外核心期刊发表文章40余篇，主编或副主编***规划教材4部。近5年主持国家和省部级科研课题5项，获山东省科学技术进步二、三等奖3项，多次荣获山东省卫生科技教育工作先进个人等称号。                                  第一章 总论第一节 医患关系一、概述二、医患关系的历史和内涵三、医患关系的影响因素四、国内外医患关系的现状五、如何构建和谐的医患关系第二节 医患沟通一、医患沟通概述二、国内外医患沟通现状三、有效医患沟通的基本技能四、影响医患沟通效果的主要因素五、有效医患沟通的基本原则与策略六、开展有效医患沟通的意义第二章 门诊医患沟通第一节 接诊环节沟通第二节 检查环节沟通第三节 治疗环节沟通第三章 急诊医患沟通第一节 急诊的工作特点第二节 接诊环节沟通第三节 检查环节沟通第四节 治疗环节沟通第四章 内科医患沟通第一节 入院环节沟通第二节 治疗环节沟通第三节 出院环节沟通第四节 随访环节沟通第五章 外科医患沟通第一节 外科工作概要一、外科患者的心理特点二、外科医疗争议的主要特点第二节 入院环节沟通一、入院时患方心理特点二、做好入院宣教工作第三节 治疗环节沟通一、术前沟通二、术中沟通三、患者术后监护期间的沟通四、患者转回病房后的沟通第四节 出院环节沟通一、出院时患方的心理特点二、出院时的医患沟通第五节 发生外科医疗争议时的沟通一、医疗争议常见的几种处理方式二、发生外科医疗争议时患方的心理特点三、外科医疗争议的主要发生原因及应对措施四、医师在处理外科医疗争议时的沟通技巧第六章 妇产科医患沟通第一节 妇产科工作特点及患者心理行为特征一、妇产科工作特点二、妇产科患者心理行为特征第二节 入院环节沟通第三节 治疗环节沟通第四节 出院环节沟通第五节 随访环节沟通第七章 儿科医患沟通第一节 儿科医患沟通特点第二节 儿科门诊医患沟通一、接诊环节沟通二、病史问询三、查体环节沟通四、检查环节沟通五、治疗环节沟通第三节 入院环节沟通一、入院接诊：医患关系的建立二、询问病史、查体三、告知基本病情、初步诊断方向、检查和治疗初步方案第四节 治疗环节沟通第五节 出院环节沟通第六节 随访环节沟通第八章 特殊疾病患者及家属的医患沟通第一节 特殊疾病患者心理行为特点第二节 精神类疾病患者的医患沟通第三节 传染性疾病患者的医患沟通第四节 医生与患者家属的沟通第九章 特殊检查、特殊治疗的医患沟通第一节 特殊检查的医患沟通一、穿刺活检类检查的医患沟通二、内镜检查类的医患沟通三、数字减影血管造影检查的医患沟通第二节 特殊治疗的医患沟通一、内镜下治疗的医患沟通二、介入／费用昂贵治疗的医患沟通三、其他特殊治疗的医患沟通第三节 体质特殊患者检查和治疗的医患沟通第四节 病情危笃患者检查和治疗的医患沟通第五节 高值收费项目的医患沟通第六节 临床试验性检查和治疗的医患沟通第十章 特殊状态下的医患沟通第一节 危重患者的医患沟通第二节 临终患者的医患沟通第三节 医疗纠纷中的医患沟通第四节 司法部门沟通第五节 媒体沟通第十一章 医疗实践中的多方沟通第一节 医师之间的沟通第二节 与护理人员之间的沟通第三节 与医技人员之间的沟通第四节 与其他科室工作人员之间的沟通第十二章 情景训练第一节 接诊第二节 诊疗方案的告知第三节 术前谈话第四节 危重病人家属谈话第五节 坏消息告知第六节 医患纠纷