本书主要解决两个问题，一是如何在商务谈判中取胜，二是如何沟通公司内部的人际关系。本书以国内外丰富的案例为基础，从谈判与沟通的各个环节分别介绍了应当把握的基本原则和应当灵活运用的各种技巧方法。全书内容翔实生动，实战性强，是提高读者谈判与沟通能力的较好读物。      本书作为“中介组织与经纪人管理丛书”中的一本，也是经济、管理、中介等专业的基础教材。为配合教学，各章前后还配有内容提要，主要概念和思考题，帮助学生的学习和思考。