电子商务作为经济学、管理学、信息学及计算机技术等学科交叉的一门新兴学科，在当代信息化社会建设、商品流通、生产与服务等各类社会经济活动中都有着广泛的应用。　　《电子商务概论（第2版）/普通高等教育“十三五”规划教材·高等院校经济管理类教材系列》共分为十章，从管理学的角度出发，以电子商务的流程和所需要的技术及其他支持手段为主线构建全书体系，注重理论与实践的结合。　　《电子商务概论（第2版）/普通高等教育“十三五”规划教材·高等院校经济管理类教材系列》设置了大量真实、生动的电子商务案例，有助于学生对相关概念、知识的理解和掌握。　　《电子商务概论（第2版）/普通高等教育“十三五”规划教材·高等院校经济管理类教材系列》既可作为高等院校经济管理类学生的学习用书，也可作为相关行业人员的参考书。 第二版前言第一版前言第一章 电子商务概述第一节 电子商务的概念一、电子商务的定义二、电子商务的内涵三、电子商务与电子政务第二节 电子商务的类型与模式一、电子商务的分类二、电子商务的主要模式第三节 电子商务的特征与影响一、电子商务的特征和功能二、电子商务的影响第四节 电子商务的产生与发展一、电子商务的产生二、电子商务的发展知识结构图练习题第二章 电子商务系统的建设第一节 电子商务系统概述一、电子商务系统的组成二、电子商务系统的结构三、电子商务系统的功能第二节 企业信息系统建设一、企业信息化建设的重要性二、信息系统建设的方法和进程三、企业信息化建设的内容第三节 电子商务网站的建设一、与电子商务有关的Internet基础知识二、Internet的地址与域名三、电子商务站点的策划与设计四、电子商务站点的建设内容五、电子商务网页设计技术知识结构图练习题第三章 电子商务之信息流第一节 EDI电子商务系统一、EDI的概念与发展二、EDI的运作模式与发展三、EDI电子商务系统的应用与实施第二节 电子商务信息流程一、电子商务的逻辑主体二、电子商务的信息环境三、电子商务的基本信息流程第三节 网络广告一、网络广告的定义二、网络广告的类型三、网络广告的特点及作用四、网络广告的运作第四节 电子商务客户关系管理一、客户关系管理的内涵及作用二、客户关系管理系统的功能和类型三、客户关系管理客户服务中心知识结构图练习题第四章 电子商务之物流第一节 电子商务物流概述一、电子商务物流的作用与特点二、电子商务物流的组建方式第二节 电子商务物流系统一、电子商务物流系统的基本概念二、电子商务物流系统的模式第三节 电子商务物流的过程一、电子商务物流的起点二、电子商务物流的动脉——运输三、电子商务物流的中心——仓储四、电子商务物流的接点——装卸搬运五、电子商务物流的中枢神经——物流信息第四节 电子商务物流技术一、电子商务物流信息技术二、电子商务中的物流自动化技术第五节 电子商务与供应链一、电子商务化供应链管理的典型模式二、电子商务与供应链管理系统的整合知识结构图练习题第五章 电子商务之资金流第一节 电子支付一、电子支付概述二、电子支付的特点三、电子支付的类型第二节 电子货币一、电子货币的概念及特点二、电子货币的类型三、电子货币的发展第三节 网络银行一、网络银行概述二、网络银行的基本业务三、网络银行的安全性四、国内外网络银行的发展知识结构图练习题第六章 电子商务网络营销第一节 网络营销概述一、网络营销的概念与特点二、网络环境下的信息传播模式第二节 网络营销策略一、网络顾客的行为、需求与愿望二、从4Ps到4Cs的营销策略第三节 网络营销技术一、网络市场调查二、其他营销技术知识结构图练习题第七章 电子商务经济学第一节 国际互联网销售商的生产和成本一、企业的生产二、企业的成本第二节 在网上寻求规模经济和范围经济一、规模经济与范围经济二、国际互联网上的规模经济和范围经济第三节 虚拟产品的经济学一、虚拟产品的成本特征二、不完全竞争和虚拟产品第四节 电子商务中的消费者保护经济学一、不完整信息的弥补二、纠正电子市场中的外在因素知识结构图练习题第八章 电子商务系统的安全管理第一节 电子商务系统安全概述一、电子商务安全威胁二、电子商务安全要求第二节 电子商务安全技术一、防火墙技术二、加密技术三、数字签名技术第三节 电子商务认证中心一、认证中心的含义二、国内外电子商务认证中心三、电子商务证书第四节 主要网络安全协议一、SSL协议二、SET协议知识结构图练习题第九章 电子商务环境第一节 电子商务的国际环境一、电子商务的国际化二、电子商务的语言、文化及基础设施环境第二节 电子商务的法律环境一、Internet在中国的政策法律及管理环境二、互联网上的司法管辖权三、电子商务的合同和履行四、网站的内容第三节 电子商务的道德问题一、网络诽谤二、隐私权和责任第四节 税务和电子商务一、所得税二、营业税改征增值税三、税收征收管理知识结构图练习题第十章 电子商务案例案例一 韩都衣舍的电子商务案例二 京东商城的电子商务案例三 电子支付——首信易支付案例四 阿里巴巴网站案例五 嘉士伯采用B2E接入口来集成供应链案例六 聚美优品的电子商务案例七 唯品会的电子商务案例八 支付宝运营与盈利模式参考文献