《殡仪服务实务》共分十一章，按照殡仪服务工作流程对殡仪服务实际工作中的必需技能进行编排和细化，具体包括殡仪服务机构，殡仪服务工作，殡仪服务的要求、职业素养及规划，殡仪服务基本技能，殡仪服务准备，接待引导服务，接待洽谈服务，本地遗体接运，跨区域遗体接运，追思告别服务，投诉及纠纷的处理；同时配有课程思政与课件资源（以二维码形式呈现）。本书旨在讲授实际工作内容与流程，训练岗位技能，培养符合岗位要求的技能人才。本书可作为职业教育殡葬相关专业师生与殡仪机构员工的教学和培训教材，也可作为殡仪服务机构管理者了解实际工作技能及要求的参考读物，还可以作为各界人士了解殡仪服务工作的基础读本。