《电子商务服务（第2版）》从电子商务服务发展、影响和体系，电子商务服务产品、赢利模式和运营管理，电子商务服务公共管理，以及与电子商务服务相关的理论和观点等几个方面全面介绍电子商务服务相关知识。　　全书内容共分9章，分别是走进电子商务服务，电子商务服务相关知识，电子商务服务体系和商业生态，电子商务交易服务，电子商务支撑服务，电子商务衍生服务，电子商务服务产品和赢利模式，电子商务服务管理、评价和优化，电子商务服务公共治理。　　《电子商务服务（第2版）》贴近前沿，内容新颖，形式创新，安排大量相关知识和鲜活案例，可以作为高等学校电子商务、市场营销、国际贸易、服务经济、企业管理、信息管理等相关专业的本科生和研究生教材，也可供对电子商务和信息经济感兴趣的各类人士参考。 第1章走进电子商务服务学习目标任务书或角色扮演1.1电子商务服务概述1.1.1电子商务服务的概念1.1.2电子商务服务与电子商务应用1.1.3电子商务服务与服务业电子商务1.1.4电子商务服务与现代服务1.2电子商务服务的发展1.2.1电子商务服务兴起背景1.2.2电子商务服务发展过程1.2.3电子商务服务未来展望1.3电子商务服务的作用和影响1.3.1降低交易成本1.3.2促进电子商务发展1.3.3促进企业成长和创新1.3.4提升企业竞争优势1.3.5带动相关产业发展1.3.6促进创业和就业1.4电子商务服务支撑电子商务经济体兴起1.4.1电子商务经济体的兴起1.4.2电子商务经济体的界定案例1-1阿里巴巴：从公司运营到生态运营案例1-2瑞金麟：整合服务助力传统企业转型案例1-3美丽说：网络消费导购模式本章小结思考题参考文献第2章电子商务服务相关知识学习目标任务书或角色扮演2.1专业分工2.1.1分工的内涵2.1.2斯密定理与杨格定理2.2交易成本2.2.1交易成本的概念2.2.2科斯的交易成本理论2.3服务、服务经济与现代服务业2.3.1服务2.3.2服务经济2.3.3现代服务业2.4服务外包2.4.1服务外包的概念2.4.2服务外包的分类2.4.3信息技术外包和业务流程外包2.5双边市场2.5.1双边市场的概念2.5.2双边市场的特点2.5.3双边市场的分类2.6生命周期2.6.1产品生命周期理论2.6.2产业生命周期理论2.7商业生态2.7.1商业生态的概念2.7.2商业生态系统的特征2.8新兴概念和理论2.8.1长尾理论与利基市场2.8.2众包与集体智能2.8.3免费经济2.8.4轻公司2.8.5维基经济案例2-1黄金公司：发动全世界找黄金案例2-2波音公司：像搭积木一样造飞机案例2-3电脑特工：让员工分享和主宰本章小结思考题参考文献第3章电子商务服务体系和商业生态第4章电子商务交易服务第5章电子商务支撑服务第6章电子商务衍生服务第7章电子商务服务产品和赢利模式第8章电子商务服务管理、评价和优化第9章电子商务服务公共治理