沟通是企业的一项基本功能。无论是书面的还是口头的，沟通都为企业提供了一个向顾客传递信息的渠道。同时沟通还是一种影响员工并指导其工作的管理手段。通过与员工进行沟通，管理者可以获得信息和反馈意见，这对于制定有效的管理决策是非常必要的。对于一个组织而言，如果它能够与它的顾客，员工，股东，债权人以及社会公众保持清晰，一致而有效的沟通，那么它在树立诚信以及赢得合作方面将处于有利的位置。 可以肯定的是，公司层面上的沟通与个人层面上的沟通在意义上是一样的。在其他因素都相同的条件下，具有良好沟通能力的人在某职业发展生涯中往往更成功。 成功的沟通者能够利用沟通对他人施加影响，并提升自己的职业生涯。本书向读者提供了各种商业环境中进行有效沟通的全貌，针对改进写作技巧、提高口头演讲的能力、与他人进行面对面的沟通等问题给出了实用的建议。