《高等院校网络教育系列教材:管理沟通》在理念部分,讲述了沟通概论、管理与沟通、人际沟通、组织沟通、客体导向沟通等内容;在技能部分,讨论了有效的倾听、书面沟通、非语言沟通、演讲、会见与面试、会议沟通、谈判、危机沟通管理、跨文化沟通等内容。全书共14章,重点突出,条例清晰,简明流畅,完整地体现了管理沟通的知识体系。
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