什么时刻，所有人会把目光聚焦到你身上？一定是你“第一次”处理某件事情的时候。例如：第一件见大客户，第一次遭遇谣言，第一次被同事排挤……“第一次”最能暴露你处理问题的能力。职场冷酷在于：做错事，周围人可能向你传递“你错了”的信号，却不告诉你错在哪里。因为每一个人都是用自己的血肉之躯踩雷，伤过，哭过，郁闷过，才能明白一些道理。本书从最实际，最常见的职场事件出发。全方面、流程化的帮助你把一件事情做到胸有成竹、滴水不漏。