《职场礼仪与沟通训练》是“十二五”职业教育国家规划教材，依据教育部《中等职业学校办公室文员专业教学标准》，并参照文员行业标准，结合文员和秘书岗位工作实际与中等职业学校文秘专业教学实践编写而成。《职场礼仪与沟通训练》也是经人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心认定的职业院校“双证书”课题实验教材。　　《职场礼仪与沟通训练》主要内容包括：职场礼仪与职场沟通两个模块，共设置8个项目，25个任务。《职场礼仪与沟通训练》8个项目分别为职场形象礼仪、职场求职礼仪、职场办公礼仪、职场社交礼仪、沟通心理素质训练、沟通中“听”的技巧、沟通中“说”的技巧、人际沟通技巧。　　《职场礼仪与沟通训练》可作为中等职业学校办公室文员、文秘、商务助理专业教学用书，也可作为实际岗位工作人员的培训用书和相关从业人员的自学用书。 模块一职场礼仪项目一职场形象礼仪任务1仪容礼仪任务2仪态礼仪任务3仪表礼仪项目二职场求职礼仪任务4面试前礼仪任务5面试中礼仪任务6面试后礼仪项目三职场办公礼仪任务7接待礼仪任务8电话礼仪任务9传真、电子邮件礼仪项目四职场社交礼仪任务10相见之礼任务11宴请之礼任务12馈赠之礼任务13涉外礼仪模块二职场沟通项目五沟通心理素质训练任务14认知自我树立信心任务15明确目的认知沟通对象项目六沟通中“听”的技巧任务16有效倾听任务17有效反馈项目七沟通中“说”的技巧任务18赞美任务19批评任务20婉拒任务21致歉项目八人际沟通技巧任务22与上司沟通任务23与同事沟通任务24与客户沟通任务25与媒体沟通主要参考文献