在《价值链:运用新技术和互联网改进业绩(第3辑)》中，我们会谈到另外的一些大型公司，如思科、通用电气、英国石油等，以及其他相对较小的一些公司，这些公司都正在雄心勃勃地向前发展。 所以，将会发生些什么？这些公司都正在做些什么？它们如何获得价值――如此巨大的回报和利润――从它们的“电子化”创新活动中？自从网络经济泡沫破灭以后，许多人开始怀疑、放弃电子化，甚至是把整个电子化领域排除在他们的议程之外，这是我们所面临的一个巨大挑战。同时，也有一些企业还在坚持说它们还没有看见过像电子化这么高的收益。