本书全面细致地介绍了组建和运作物业管理公司的是新和实用知识，为正在运行中的物业管理公司带有益启示，也为社会投资开启了物业管理之门。 　　全书分两部分。第一部分为公司组建篇，阐明了成功组建业管理公司的条件、程序和步骤。其中重点讲述了如何科学设计公司的组织结构，并从人力资源的规划、建设和管理方面，透彻地说明了如何构建一个高效能的公司队伍。 　　第二部分为公司运作篇，分别讲述了财务、服务质量等物业管理中的5个关键因素。其中重点有二：一是物业管理的横向流程，包括房屋修缮、房屋设备、环境卫生、公共秩序、消防等。二是物业管理的纵向流程，包括前期介入、接管验收、业主入住、装修管理、档案管理、项目手册与综合服务。第9章则从资质升级、市场拓展、公司文化等方面阐释了物业管理公司的发展。 　　书中录入了大量实操方案供读者借鉴。