《电话销售中的心理学》是一本电话销售心理学的指导读物，从客户的心理活动规律和相对应的电话销售技巧两个方面进行讲解，省略了大部分的理论介绍，突出强调了实践要求，是一套独立、完整的电话销售训练模型。《电话销售中的心理学》内容贯穿了电话销售的各个阶段，不同层次的读者都可以找到适用的指导内容。读者也可以参照学习地图全面、系统地学习电话销售的技巧和心理策略。《电话销售中的心理学》适合销售培训师、电话销售员、其他销售人员、商务谈判代表和客户服务人员阅读使用。