本书是中等职业学校礼仪教学用书。全书共九章，内容包括：礼仪概论、体态和服饰礼仪、常用交际礼仪、日常生活礼仪、出行礼仪、求职礼仪、商务礼仪、涉外礼仪、电子通信礼仪，每章附有案例分析和思考与实训练习。本书从日常工作礼仪人手，理论阐述浅显通俗，对实际操作具有指导性，同时也具有很强的针对性和实用性，适合中等职业学校学生使用，也可作为社会各行业人员的参考读物。