虽然亚马逊退出了中国，但在海外市场却拥有无与伦比的影响力：  它拥有超过1亿的Prime会员，2018年净销售额为2329亿美元。  它是全球*的云服务提供商，占据近50%公有云市场份额。  它搭建的Alexa智能语音平台，为150多类产品，上亿台设备赋能。  它同时涉足B2B销售、金融服务、本地服务、智能硬件、游戏、影视、医疗等领域。  2019年，它是全球市值排行第二的巨无霸公司，被誉为“终极颠覆者”。它被互联网公司视为标杆，其创始人贝佐斯也被奉为新一代的创业教父。  这个诞生于数字化时代的超级帝国究竟是什么样的呢？  指数级增长，10年间市值增长了3000%。  数据实时追踪，常规决策均由系统自动做出。  颠覆式创新频频上演，每一个都将服务于数以亿计的消费者市场。  ……  本书将亚马逊的管理体系拆解为六大模块，帮助你看清贝佐斯是如何设计亚马逊数字帝国的。读懂了亚马逊，你便看清了企业数字化的未来。 拉姆·查兰（Ram Charan）全球著名管理大师，被《财富》杂志称为“当今指导企业成功发展的一派宗师” 过去50年，他服务过许多全球领先企业的企业家、高管及董事会，被誉为企业家的终极智囊。他的客户包括：通用电气、杜邦、3M、Verizon、诺华制药、美国银行、可口可乐、印度塔塔集团等。在杰克·韦尔奇担任通用电气公司掌门人的20年里，查兰一直伴其左右，为其保驾护航。毕业于哈佛商学院，已完成著作27部，如《领导梯队》《CEO说》《执行》《求胜于未知》及《高潜》。 杨懿梅咨询顾问、企业家教练 与全球管理大师拉姆·查兰一起，为中国企业提供企业转型、战略执行、业务创新、组织人才、公司治理、家族传承、家族接班人培养等服务。曾就职于麦肯锡咨询公司、贝恩资本私募股权投资基金，在咨询和投资领域有20年的丰富实战经验。毕业于哈佛大学、清华大学。目前，为清华-MIT（美国麻省理工学院）全球MBA项目授课。 作者简介赞　　誉致　　谢写在前面导读：本书怎么读，时间回报更高亚马逊管理体系：是什么，对我们有什么用2亚马逊管理体系，是什么4模块1　业务模式：痴迷客户，拓展边界6模块2　人才招募：极高标准，持续提升6模块3　数据支撑：聚焦于因，智能管理7模块4　创新引擎：颠覆开拓，发明创造8模块5　决策机制：既要质量，更要速度9模块6　组织文化：坚决反熵，始终创业10了解亚马逊，对我们有什么用11如果你是企业家、创始人11如果你是公司高管12如果你是中基层经理13如果你是职场小白15如果你是创业者16模块1　业务模式：痴迷客户，拓展边界18不仅要让客户满意，更要让客户惊喜亚马逊的业务模式，如何演进211.0版：单品类电商，从图书开始222.0版：多品类电商，不断快速拓展243.0版：线上零售平台，构建生态，对外赋能274.0版：线上线下打通，加强基础设施，持续拓展边界32模式演进的底层逻辑，是什么40痴迷客户40为客户创造43长线思维46投资未来50亚马逊业务模式的成功，靠什么54模块2　人才招募：极高标准，持续提升56用“挑剔”的眼光寻找“非凡”的人如何定义正确的人60实干家：既有创新，又能实干61主人翁：着眼长远，极有担当64内心强大：特能扛事，特能抗压67如何招到正确的人69谁做表率：贝佐斯自己用的是什么方法69谁来把关：如何坚持对人的极高标准72招聘流程：如何提升组织的选人能力74自我选择：如何让错误的人自我觉知77如何把人用好留住80帮助新人加速成长80给予老将全新挑战82如何吸引顶级人才85模块3　数据支撑：聚焦于因，智能管理90用数据追踪真相，日常管理智能化凡事要有数据支撑94极为细致95极为全面97聚焦于因99实时追踪102核实求证103推动智能经营管理107智能推荐109智能定价109智能履约112智能三方管理112投资巨大，回报更大113释放组织精力114推动持续提升116模块4　创新引擎：颠覆开拓，发明创造120持续颠覆，创造规模巨大的全新市场愿意付出什么代价123敢于打造新的能力124敢于颠覆现有业务126敢于开创全新市场127不怕失败，持续探索129不畏艰难，保持耐心132如何持续产生创意133人人都有好的创意133要为客户发明创造135优势必须显著独特136规模必须非常大137如何打磨好的创意139撰写新闻通稿139目标客户是谁141成功的标准是什么144可能遇到的困难与障碍有哪些146如何推动创意实现148组建全职项目组150选对项目负责人151全程负责到底153模块5　决策机制：既要质量，更要速度156决策要既好又快，重点在“快”决策速度怎么提高160决策分类：按性质不同，分成两类160决策授权：第二类决策，大胆授权162授权给谁：谁具体负责，就谁决策163加快审批：从串联审批，改为并联审批164常规决策：尽量数字化，智能决策165重大决策如何既好又快167挖掘真相：全面准确，不能有疏漏168想象变化：放眼未来，想什么会变170反对一团和气：不同观点，激烈碰撞171不必全体同意：保留己见，服从大局173遗憾最小模型：人生苦短，少留遗憾174万一决策失误：充分吸取教训，持续学习提升176组织决策能力如何提升177统一原则：面临冲突，如何取舍178独特方法：告别PPT，深度思考181亲自践行：率先垂范，行胜于言185模块6　组织文化：坚决反熵，始终创业188每一天，都是创业的第一天（Day 1）为何强调“第一天”192事关公司生死存亡：坚持与熵增做斗争194事关超越客户预期：永不满足是神圣的195如何防范“第二天”196四条初级版建议196三条高级版建议199如何打造“第一天”的组织文化208明确具体定义：从口号到具体行为209设计落地方法：从理念到日常工作212做到以身作则：在每个决策中践行216赋予特殊意义：在独创奖项中强化220本书小结　亚马逊核心管理思想及方法223附录A　亚马逊9条管理及决策方法229附录B　亚马逊14条领导力原则231