《网管天下：网络故障现场处理实践（第4版）》既对计算机网络故障进行了综述，又分类整理了大量典型的网络故障案例，包括交换机故障、路由器故障、网卡和网络协议故障、物理和逻辑链路故障和线网络故障。突出实用性、针对性、技术性、经典性，举案说“法”、举一反三，使读者迅速了解导致网络故障的原因，掌握分析和排除网络故障的流程，学会诊断分析工具软件的使用，从而及时有效地判断故障、定位故障、隔离故障，并最终排除故障。 　　刘晓辉，衡水学院，继续教育部主任，高级工程师。长期工作在计算机网络教学、实验和管理的第一线，主持筹建了多个大中型网络工程，担任了多个网络项目的论证、招标和验收的评审专家，参与了多个国家和省级科研课题。在《电脑报》和《中国电脑教育报》等报刊发表技术文章数十篇，出版计算机图书五十余部，并多次再版，代表作有“网管天下”系列、“网管宝典”系列、“Windows命令行”系列、“网络工程师实用教程”系列等。 第1章计算机网络故障概述1.1故障主要原因与现象1.1.1网络链路1.1.2配置文件和选项1.1.3网络协议1.1.4网络服务故障1.2网络故障排除过程1.2.1观察故障现象1.2.2收集故障相关信息1.2.3经验判断和理论分析1.2.4列举可能导致故障的原因1.2.5实施排错方案1.2.6隔离和排除故障1.2.7故障排除过程文档化1.3故障诊断和排除策略1.3.1分层故障排除法1.3.2分块故障排除法1.3.3分段故障排除法1.3.4替换法1.4网络拓扑及故障诊断策略1.4.1星形拓扑及故障诊断策略1.4.2树形拓扑及故障诊断策略1.4.3网状拓扑及故障诊断策略1.5网络故障的诊断与测试工具1.5.1IP信息查看工具——ipconfig1.5.2MAC地址解析工具——arp1.5.3IP网络连通性测试——Ping1.5.4路径信息提示工具——pathping1.5.5测试路由路径——tracert1.6网络故障的诊断与排错1.6.1链路故障1.6.2协议故障1.6.3配置故障1.6.4服务器故障1.6.5网络拓扑故障分析第2章物理链路和逻辑链路故障2.1物理链路故障概述2.1.1物理链路故障表现2.1.2导致物理链路故障的因素2.1.3链路最长传输距离2.2链路故障诊断工具2.2.1MicroScanner2电缆验测仪2.2.2FlukeNettoolSeriesII2.2.3FlukeDTX2.2.4FlukeFiberInspectorPro2.2.5FlukeSimpliFiberPro2.2.6FlukeLinkRunnerPro2.2.7FlukeCableIQ2.2.8简单网络测试仪2.2.9使用LED指示灯查找故障2.3双绞线链路故障诊断2.3.1接线图2.3.2链路长度2.3.3衰减2.4光纤链路故障诊断2.4.1常见光缆链路故障2.4.2光缆链路快速测试2.4.3光缆链路测试2.4.4光纤断面检查2.4.5千兆位以太网故障2.5物理链路故障排除实践2.5.1双绞线链路故障诊断实践2.5.2光纤链路故障排除实践2.6逻辑链路故障2.6.1逻辑链路故障概述2.6.2逻辑链路故障诊断与排除第3章交换机软件和硬件故障3.1交换机故障诊断概述3.1.1交换机故障诊断方法3.1.2交换机故障诊断顺序3.1.3交换机的硬件组成3.1.4交换机启动过程和LED状态变化3.1.5常用故障诊断命令3.1.6将交换机恢复到出厂设置3.2交换机故障一般诊断3.2.1电源故障3.2.2端口故障3.2.3接口故障3.2.4插槽或模块故障3.2.5背板故障3.2.6管理引擎故障3.2.7线卡故障3.2.8系统故障3.2.9配置错误3.2.10其他因素导致的故障3.3交换机故障诊断与排除实践3.3.1交换机硬件故障3.3.2交换机配置故障3.3.3病毒和广播风暴导致故障3.3.4密码和软件映像故障3.3.5其他交换机故障第4章网卡与网络协议故障4.1网卡故障4.1.1网卡故障概述4.1.2网卡故障的诊断与排除4.2网络协议故障4.2.1网络协议故障概述4.2.2WindowsTCP/IP故障的诊断与排除4.2.3网络协议故障的诊断与排除第5章路由器故障5.1路由器故障概述5.1.1路由器的硬件与寄存器5.1.2路由器的启动过程5.1.3路由器故障综述5.1.4路由器故障诊断5.2路由器一般故障5.2.1路由器系统崩溃5.2.2路由器系统挂起5.2.3路由器不引导5.2.4路由器连续或循环启动5.2.5路由器高CPU占用率5.2.6路由器内存分配失败5.2.7路由器丢包5.3TCP/IP协议故障诊断与排除5.3