本书荟萃了20世纪90年代众多优秀企业的典型制度和常用表格，对于企业营销实务的每项工作，每个工作环节，和层面的具体运作过程、程序、规范、经验，都作了系统而又全面的介绍和论述，并加以科学系统的分类归纳。 本书既是资料库，可供博采众长，以自成一体，又是工具箱，可供拿来即用，以立竿见影。本书旨在帮助企业快速建立既符合经济规律，又符合人性的销售管理制度，以完善企业营销作业流程，提高企业竞争能力，创造*营销业绩。希望此书对贵公司提高营销管理绩效有实质裨益。 本书编写过程中，参考了不少国内外的书籍和各大公司的资料。