20世纪90年代末，欧洲空中交通界的许多人对人因研究提出了一个非常严肃的问题，这个问题从根本上讲对人因研究专业人士是个严峻的挑战——人们虽然对人因的重要性毫无争议，然而却质疑人因研究的能力。人因研究是否能够产生现实的解决方案并转化为可行的操作办法？哪里公布有表现人因影响的案例研究？哪里有证据表明人因研究除了应用研究和学术论文之外还有更多效用？有没有一些成果即对操作层面的管制员有意义，又对空中交通服务机构的经理人和首席执行人有意义？ 这本书，正是为回答这些质疑而编成的，它汇集了欧美人因研究方面的精华，