本书是作者在职场新人领域20多年调查研究的结晶。调研工作从1993开始，参与人目前已达几十万人次，书中提供了很多实用、易操作的方法和技巧，均来源于真实案例问题解决方案的提炼和汇总。本书旨在帮助企业管理者和HR人员提升职场新人在工作中遇到的软技能低下问题。全书分为两个部分。第一部分介绍年轻一代软技能缺失的背景、缺失导致的后果以及工作中的软技能三大基本功内容：职业精神、批判思维和追随力。第二部分将三大基本功细化为12个具体软技能，并为管理者提供93堂具体课程计划逐一解决这些软技能的缺失难题，为管理者和员工搭建沟通桥梁，为企业带来真正的绩效转化。