本书是根据麦肯锡公司所作的名为“卓越的质量管理”的研究报告撰写的，这项研究对167家公司进行了调研，结果显示，产品质量良好的公司与其他公司之间的做法上存在着重大的差异，产品质量良好的公司都获得了成功，利润不菲，并且正在发展壮大。每一项错误都应予以纠正。在产品开发和销售过程中，错误发现得越晚，纠正起来付出的代价就越高。 本书作者均为国际管理咨询公司——麦肯锡公司的咨询专家。其中，京特·隆美尔是麦肯锡公司东京分公司总经理、高级董事；弗利克斯·布吕克和罗尔夫—迪特尔·肯皮斯分别是麦肯锡公司克利夫兰分公司和杜塞尔夫分公司的高级董事；雷蒙德·迪德里希斯和京特·富里是麦肯锡公 中文版前言前言 撰稿人简历鸣谢 1.引言：   为什么能够及怎样铄金  2.战略与组织：    质量思维 3.研究开发工作：   对内外客户的价值 4.生产过程：   在根源上保证零次品率 5.日本、欧洲和美国：   借鉴彼此之长 6.提高质量的途径附录A：实现高质量的方法附录B：各国的质量概况