《银行客户经理100问》是北京鸿劼银行培训中心在培训时，搜集、整理、归纳、总结学员在实际工作中遇到的各类问题，对目前的客户经理具有极强的参考价值，实战性极强，为客户经理在日后的工作中提供了极大的帮助。 营销篇――高超的营销技巧不仅是嘴皮子功夫，而且要有真本事，用心为客户解决问题，这是跟客户愉快合作的基础。 产品篇――客户经理即使有着高超的营销技巧，没有配套的产品支持也很难有所作为，因此银行必须给客户经理配备丰富的产品支持，这样客户经理才能大展拳脚。 风险篇――信誉是商业银行的生命，有效的风险管理可以提高银行的信誉，更容易赢得客户的信赖和认同。 法律篇――银行经营的是风险行业，必须要了解所有的法律规则，通过法律来规避风险、保护自己。