《带团队：用制度管人，按流程做事》以制度与流程为切入口，涵盖岗位职责、制度化管理、简化管理、优化流程、标准建设、制度执行力、科学决策、目标管理、过程管控、强化沟通、奖惩管理、检讨改善等方面，对团队管理工作进行了全面解析，以帮助管理者建立经济、有效的管理模式。　　《带团队：用制度管人，按流程做事》可供人力资源管理者、一般管理者、工作人员阅读，也可作为企业内训、员工教育的培训教材。 　　孙科柳　　精益界智力平台合作伙伴　　管理咨询顾问，精益执行力训练导师　　拥有近20年外资企业高级管理和精益制造管理课题研究和咨询经历，曾出版相关著作数十部。目前从事企业文化建设、制度体系设计以及员工执行力训练等咨询辅导工作。　　在丰富的一线管理实践经验之上，全力推动企业精益执行体系建设，涵盖流程优化、现场改善、标准化作业、全面绩效导入、团队建设、职业成长教育等咨询课题。曾先后咨询辅导过厉华纺织、依赛通信、致君制药、晟通集团、以纯服饰、宝塔石化、联合尚品等各类型企业。  前言第01章  角色与责任--职责分明是制度化基础  认识我们的团队  分工是执行的基础  发挥每个人的优势  责权利三位一体  让下属的职责互相牵制  塑造团队的工作伦理  强化自我的领导影响力  缔造忙而有序的和谐团队第02章  契约制度化--制度正义维系人心共识  所谓中国式管理  你要靠制度进行管理  相比于业绩，规则更重要  制定科学的规章制度  用尊重融合制度管理  追寻价值共识之路  与员工组成利益共同体  制度之上的考量  团队与个体的愿景构建第03章  管理简单化--把管理简化到一二三四  简单就是力量  管理也需要简化  让员工自己管理自己  官僚主义要不得  大企业，小灵魂  简化工作，要事优先  让规则具有最高发言权第04章  流程与秩序--让员工享受到流程之美  用流程提升效率  精准定位业务流程  细化执行流程  复杂流程简单化  清除流程中的浪费  每一个环节都不能轻视  实时关注工作流程第05章  标准化建设--让工作不再做错的秘密  确立标准，统一方向  按标准做事，让工作更有效  工作标准要量化  不要让“差不多”过关  防微杜渐，及时控制问题  持续优化工作标准  养成规范化的工作习惯第06章  制度执行力--营造用制度管人的氛围  管理制度与有效管理  制度试行很有必要  避免特殊人物特殊对待  追问热炉法则  管理者要身先示卒  消除法不责众的心理  规则意识胜于规则本身第07章  决策程序化--让智慧游戏变得更轻松  败在一把手文化  找准决策的出发点  鼓励员工提建议  让员工参与决策  一场头脑风暴  集众人智慧的8D工作法  决策中的及时反馈第08章  任务可视化--让任务动态尽在掌握中  让员工明白该做什么  细化目标，更有利于展开行动  让目标清晰化  运用目标管理卡  工作目标要适中  指明工作的重点与难点  目标永远不算完第09章  管控无死角--强化过程控制确保结果  用过程监控保证效能  检查机制要健全  关键节点重点监控  每一个细节都要监控到位  执行进度有条不紊  每日总结，每日控制第10章  无障碍沟通--高效沟通催生高效行动  跳出位差效应  强化沟通意识  打造多元化的沟通渠道  倾听，使沟通更有效  及时反馈，沟通才完整  善用SOFTEN法则  “笑纳”员工的牢骚  批评也要深入人心第11章  奖惩的力量--赏罚分明是最好的公平  最大化公平的谬误  明确以绩效为基础的奖惩  认功劳不认苦劳  赏罚分明，秩序井然  多用奖励，慎用惩罚  重赏之下，强者更强  精神奖励不可少  “好心肠”不能泛滥  做好惩罚的善后工作第12章  检讨与改进--持续改善就是持续进步  不进则退的游戏规则  目标只有一个：不断改善  改善用的是智慧  让每个人更优秀  改变，从小问题开始  追根究底，真正解决问题  记录小错误，定期总结分析  运用检查表，让改善习惯化  先改善，再标准化，最后精益化