管人、管物和管事是企业管理的三大课题，其中以管人为最难、最复杂。《帝企鹅管理实务丛书：管好员工就靠这几招（智慧增强版）》从管理员工的基本招数、树立权威的绝招、关心员工的绝招、批评员工的绝招、给员工授权的绝招、考核员工的绝招、管理特殊员工的绝招等多个方面介绍了员工管理的实用方法，旨在帮助管理者提高管人的能力和水平，更好地驾驭人才，提高企业的工作效率和工作业绩，是企业管理者管理企业的必读必备图书。 许宗权原名申望，资深图书策划人。男，50岁，毕业于大连海运学院（现大连海事大学）管理专业，曾任深圳某企业高管。毕业后较长时间从事企业管理工作，有丰富的员工管理经验，对企业管理具有独到见地，经常受邀到企业进行员工培训。并撰写了大量的相关文章，受到业内人士好评。 第一章管理员工的基本招数1.好的管理来自好的制度2.执行制度是最重要的制度3.树立正确的行为准则4.管住自己才能管好员工5.影响力比权力更可靠6.尊重人是管好人的基础7.把了解员工当大事来抓8.绝对不能开空头支票9.关键时刻为员工做主10.因人而异量才而用11.推掉功劳揽来过错12.打一巴掌给个甜枣13.一定要健全组织形式第二章树立权威的绝招1.让自己看起来“深不可测”2.主动出手摆平一些难题3.一定要给员工留面子4.做一个幽默的管理者5.有权力但不能玩权术6.学会“扮神秘”和“吊胃口”7.什么时候都要显得从容不迫8.一定要保留自己的底牌9.学会在言行举止中展现精明强干10.想办法练成自己的绝活11.不能让员工抓住小辫子第三章关心员工的绝招1.把员工的疾苦放在心上2.了解员工的真实需求3.常和员工进行交流4.一定要为员工谋福利5.当好“家长”角色6.常给员工以惊喜7.员工家的事没小事8.常去员工家看看9.对年长员工要尊重10.与员工共享荣耀11.记住员工的名字12.解决员工的后顾之忧13.与员工同甘共苦第四章批评员工的绝招1.先要学会自我批评2.批评一定要讲艺术3.引导要比强迫好4.命令员工的七要素5.黑脸白脸都要唱6.先礼后兵的技巧7.用纪律约束员工8.赏罚绝对要分明9.以理服人胜于用权压人10.给员工留条出路第五章员工日常管理中的绝招1.让员工感到自己很重要2.工作标准要透明3.给员工分配工作的技巧4.要严明工作纪律5.对员工不要苛求完美6.提倡节俭反对奢侈7.行动胜过一切说教8.营造和谐的工作氛围9.让员工的人格与工作相匹配10.开会就一定要解决问题第六章给员工授权的绝招1.管得少就是管得好2.不要死抓权力不放3.授权给员工的四种技巧4.让员工自己做决定5.授权的基本原则6.授权的几大要点7.授权要有计划性8.授权要把握好时机9.掌握好授权与控权的分寸10.下放权力要找对人第七章与员工沟通的绝招1.以平等的心态与员工相处2.与员工保持适当的距离3.认真听取员工的建议4.给员工留一点私人空间5.平静对待背后的议论6.宽容地对待偏见7.鼓励相反的意见8.让员工了解实情9.理解比什么都重要10.必须掌握的说话技巧11.必须掌握的倾听技巧第八章激励员工的绝招1.建立有效的激励机制2.激励员工的13条法则3.激励青年员工的方法4.巧用“高帽子”拉近距离5.员工超越自己并不可怕6.称赞也要把握分寸7.泼冷水也是一种激励8.激发员工的主人翁意识9.把期望值设得高一些10.建立有效的奖金计划11.应付员工加薪要求的办法第九章评价员工工作的绝招1.掌握正确的评价方法2.及时肯定员工的价值3.千万不能感情用事4.赞扬是最好的评价5.了解情况再下结论6.评价员工要有针对性7.不以成败论英雄8.小人物也值得关注第十章考核员工的绝招1.考核员工的基本原则2.考核员工品德的方法3.考核员工业绩的方法4.考核员工能力的方法5.考核员工态度的方法6.考核员工要实事求是7.考核标准要切合实际8.正确选择考核时间第十一章搞好团队建设的绝招1.团队利益不能高于一切2.团队内部不能搞“内讧”3.切忌团队内部皆兄弟4.让团队成员保持个性5.培养团队精神的方法6.把握团队中的关键人物7.鼓舞团队的士气8.提高员工的自信心9.培养员工的创造力10.给员工创造发挥的空间第十二章解决员工冲突的绝招1.令出多门就会有冲突2.解决员工冲突的六种方法3.处理员工不满情绪的步骤4.及时处理员工的抱怨5.不让员工积累不满6.处理好员工之间的矛盾7.解决管理者与员工之间的冲突8.绝不允许另立山头第十三章处理员工去留问题的绝招1.员工“跳槽”时的对策2.员工“跳槽”后的措施3.挽留优秀员工的原则4.解雇员工的方法5.解雇面谈的技巧6.解雇员工也有艺术7.建立人才约束机制8.绝不能留的几种人第十四章管理特殊员工的绝招1.管理老年员工的绝招2.管理年轻员工的绝招3.管理有背景员工的绝招4.管理酗酒员工的绝招5.管理缺勤员工的绝招6.管理斤斤计较员工的绝招7.管理嫉妒心强员工的绝招8.管理犯过错误员工的绝招9.管理有个性员工的绝招10.管理阿谀奉承员工的绝招11.管理“老上级”的绝招12.管理员工中小人的绝招附录一企业家最看重的10种管人方法1.制度第一，老板第二2.忠诚永远大于能力3.放低自己，抬高下属4.精心挑选左膀右臂5.在企业内部引导良性竞争6.精神和金钱激励一样重要7.永远不承诺放下武力8.目标要看得见摸得着9.让员工有不断充电的机会10.使员工认同企业文化附录二企业家最想破解的员工管理10大难题1.如何管理“80，90后”员工2.如何管理企业中的核心人物3.为什么员工执行总是不到位4.如何提高员工的忠诚度5.如何解决员工之间的性问题6.男上司如何管理好女性下属7.如何解决员工间的帮派争斗8.如何解决员工不爱培训的问题9.如何提高员工的整体凝聚力10.如何管理企业中的“野马”