本书围绕商业银行营销的主要实战模块进行整体构思和设计，运用大量专业理论、实战性案例和操作性图表，从市场视角考察银行营销。内容共分为十个模块，主要包括银行营销概论、银行营销流程及计划、银行营销调研、银行营销环境分析、银行客户行为分析、银行营销STP战略、银行产品开发与定价、银行产品营销策略、银行品牌形象策划、银行客户关系管理，每个模块又分别安排有精选案例和实训模块，非常契合高校创新实践教育的要求。书中所举的实例贴近银行工作实际，可拓宽学生的知识面，拓展课程资源，培养学生的学习实践能力。本书内容新颖，体现理论