生产出复杂的思想并将其有效地予以交流沟通，这种能力在管理中起着关键的作用。 沟通涉及到各式各样的活动：交谈、劝说、教授，以及谈判等。要在这些活动中游刃有余，理解何为沟通，并培养出高效沟通所需的技巧，这一点是十分重要的。 人们别无选择．只能进行沟通，交流沟通是人类行为的基础。但是，你的交流沟通是否传达出你想得到一盆草莓的愿望、或对某事不予赞同的态度，成功与否，与其说在于交流沟通的内容，不如说在于交流沟通的方式。要成为一名成功的交流者，取决于你所解释的信息被受话人认为是可靠而适合的。 本书探讨了沟通的本质，并提供了实用的建议，指导怎样把信息准确而令人信服地传达给对方，以便自己的旨意能被正确的接受和理解。