《政府流程再造：理论框架与典型模式》把政府流程再造模式定义为组织结构、运作机制和信息系统三者的整体配置。组织结构体现为从职能结构到流程结构的连续体，运作机制包括决策方式和协调机制，信息系统分为信息协同和信息效率。《政府流程再造：理论框架与典型模式》提出，不同再造模式的关键影响因素包括外部环境和政务特点两个方面，分析了行政服务中心模式、城管执法崇文模式和政府审计四分离模式三种典型政府流程再造模式。结论表明，政府流程再造模式受环境稳定性、环境复杂性、任务规则性和任务独立性影响，组织结构、协调机制和信息系统三者之间存在对应关系。 　　张万宽，管理学博士.1974年12月生，山东临沂人。2009年毕业于清华大学公共管理学院，20092011年在清华大学从事博士后研究，现为山东财经大学农业与农村经济研究中心讲师。主要研究领域：政府管理与创新，农业经济理论与政策。 第1章概述1.1研究问题1.2研究内容1.3研究方法第2章文献综述2.1企业流程再造2.1.1流程再造的原则、成功因素和最优做法2.1.2流程再造的概念模型2.1.3流程再造的实证分析2.2公共部门流程再造2.2.1国外相关研究2.2.2国内相关研究2.3流程再造相关理论2.3.1组织理论视角2.3.2排队论视角2.3.3分工与团队生产视角2.4信息系统功能第3章理论分析3.1概念界定3.2对现有文献的评述3.3理论分析3.3.1分析框架3.3.2再造模式的影响因素3.3.3再造模式组成要素的配置3.4研究假设3.4.1再造模式影响因素的研究假设3.4.2再造模式组成要素配置的研究假设第4章行政服务中心模式4.1发展现状4.2影响因素4.2.1外部环境4.2.2政务特点4.3再造模式4.3.1组织结构4.3.2运行机制4.3.3信息系统4.4实证分析……第5章城管执法崇文模式第6章政府审计四分离模式第7章政府流程再造模式比较与分析第8章结论