日本NHK《TV英语商务世界》节目精华集结 只要掌握沟通诀窍.明天起，你的交涉将会有所改变！ 无论是升迁加薪、商品买卖、面试、向客户提案……我们正处于不得不把协商作为「探索出新关系的过程」而进行协商的时代。你是否在日常生活的交涉中，不知不觉让自己的利益平白损失了？ 交涉并非「你输、我赢」的谈判。你的交涉，究竟哪里不行？ ．在未经过深入思考的情况下，做出以自我为中心的结论 ．打断对方的发言   ．未能控制情绪 ．未准备好替代方案 ．太简单就让步 ．直接批判了对方   ．对话被第三人干扰 ．把心力用在确认无可挽回的事情上 ．准备的不够充分，无法验证对方所说的话 ．因为压力的关系，忘了与对方再次确认……. 本书以容易强化记忆的方式，为您说明「为了让双方达成很大满意度」所必须拥有的态度与技能，以及如何不被情绪所左右、以效率和诚实为基础的谈判技巧。相信不论是谁，都能作为很初阅读的一册，并且总是想重读的一册。 你一定用得上的交涉术！ ◆达成「有效协商」的五大基础 1掌握对手很渴求的目标：仔细聆听对方说的话，以了解其真意。 2以逻辑方式思考：时时刻刻保持冷静。 3准备好Ｂ计划自保：准备好次佳方案，便形同拥有「强大的谈判力」。 4期望也要符合实际：藉由巧妙的让步，把交涉结果推近设定的谈判目标＝期望值。 5沉默是「」：要有传达我方讯息的坚强意志。 ◆「对抗对抗恶意攻击」的八种协商技术 6以很后通牒逼迫决策之战术 7分扮好坏人以施出心理战之扰乱战术 8以含糊要求进行之心理战术 9兼具收集情报之效的逆向拍卖战术 10达成协议后之追讨附赠品战术 11以预算底限为由要求对方妥协之战术 12运用既成事实强迫让步之战术 13以电话进行奇袭之战术