政府公共关系，是社会沟通的“接触面”，是社会动员的“发声筒”，是社会监督的“明窗”透，还是评价政府的“聚光灯”。政府公共关系在常态时，通过应用媒介、搭建平台、科学管理，来塑造形象、引导公众；在危态时，通过公众危机公关和媒体危机公关，来重塑形象、取信于民。 政府公共关系的四大功能决定了其重要性和必要性： （1）形成常态的公共关系沟通机制，把握群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应的公关要点，支持科学的政策制定和高效的服务供给； （2）迎合社会需求，塑造和优化群众喜欢的政府形象和领导形象； （3）选用群众喜闻乐见的方式方法，宣传政策和法律法规，引领群众“心往一块儿想、劲儿往一处使”； （4）妥善回应指责，科学应对危机，在捍卫政府公信力的基础上，稳妥渡过危机难关。 本书适用于： （1）公共事务、政府管理和社会治理、新闻宣传和媒体关系、群众工作和信访接待、基层自治等领域的专业人士、公务人员、在职研究生（MPA/MBA）等的专业读本； （2）公共管理、新闻传媒、社会管理、工商管理、法学等学科的全日制本科生、研究生等的课程教材。 本书配有电子教学课件。