按照端对端的方式而不是作业方式来组织管理商业流程；在流程级别上进行衡量和管理，而不是衡量部门效率；站在顾客目标的立场上来考虑问题，而不是基于自己组织的部门目标——这就是流程组织。　　《流程组织通向成功的转换策略》提供了一种从按功能进行管理的组织转变为流程组织的途径。它指导我们建立所必需的运作结构，并保证持续改进关键跨部门商业流程、关键商业设施、战略和目标。除此之外，《流程组织通向成功的转换策略》还介绍了对流程管理、平衡计分卡和ABC原理的理解和应用。　　《流程组织通向成功的转换策略》适用于那些为寻求组织的绩效改善和组织变化的中高级管理人员。