《一本书搞懂企业大数据》一书主要包括认识大数据、企业迈入大数据时代、企业大数据的技术架构、企业大数据的运营、金融业与大数据、工业与大数据、零售业与大数据、大数据面临的问题及应对等内容，全书最后附录《国务院办公厅关于运用大数据加强对市场主体服务和监管的若干意见》和《促进大数据发展行动纲要》，以供读者参考。 董超，高级系统架构师，中科院管理科学院学术委员会特约研究员，深圳市安德互联数据服务有限公司总裁及创始人、深圳市上市界科技有限公司副总裁及联合创始人、安德投资副总裁。毕业于北京大学计算机系，获计算机软件与理论理学硕士学位，在校期间获美国大学生全球数学建模竞赛(MCM/ICM)一等奖、博创杯全国大学生嵌入式大赛一等奖等。具有多年分布式计算平台、搜索广告、互联网、大数据领域的研发及管理经验，阿里云高级软件开发工程师、核心分布式系统（飞天平台）早期核心成员，微软互联网工程院资*深研发工程师、搜索广告部门流计算平台组创始成员。 第一章　认识大数据 1互联网技术的飞速发展和应用，不仅改变了生产和消费的行为及商业模式，同时也带来了信息数据在数量、频度和使用等多方面的巨大变革。从数据角度看，整个世界已跨入“大数据”时代。第一节　大数据的基本认知 3认知1：大数据的定义 3相关链接　大数据中多种多样的数据单位 3认知2：大数据的类型 4认知3：大数据的特征 5认知4：大数据的作用 7认知5：大数据的商业价值 8第二节　大数据的处理流程 11流程1：大数据的采集 11流程2：大数据的预处理 11流程3：大数据的统计 11流程4：大数据的挖掘 12第三节　大数据的处理技术 12技术1：大数据采集技术 13技术2：大数据预处理技术 13技术3：大数据存储及管理技术 14技术4：大数据分析及挖掘技术 15技术5：大数据展现与应用技术 16第四节　大数据的发展趋势 17趋势1：国家战略推进大数据行动 17趋势2：需求导向助力大数据贴近应用 18趋势3：将推动智能制造和制造强国建设 19趋势4：公众参与推动政务大数据发展应用 20趋势5：加速推动信息惠民向纵深发展 20趋势6：加快探索交易中心模式走向成熟 21趋势7：人工智能市场化、产业化取得新进展 21相关链接　全球大数据的发展趋势 22第二章　企业迈入大数据时代 27随着网络、特别是移动互联网络的快速发展，大数据已渗透到了我们工作与生活的方方面面，也正使得我们生活、工作以及思维方式发生巨大变化。无论是一个国家、一家企业，还是我们每一个人，都将受到大数据时代的影响。第一节　大数据转化企业思维 29转化1：样本思维向总体思维的转变 29转化2：精确思维向容错思维的转变 29转化3：因果思维向相关思维的转变 30转化4：自然思维向智能思维的转变 30相关链接　中小企业的“数据借力”之道 32第二节　大数据变革企业管理 33变革1：企业管理思想的转变 33变革2：企业管理决策的转变 34变革3：企业人力资源管理的转变 35变革4：企业财务管理的转变 36相关链接　大数据时代下的管理模式创新 37第三节　大数据助力企业发展 39助力1：帮企业了解用户 40助力2：帮企业锁定资源 40相关链接　啤酒与尿布的故事 40助力3：帮企业规划生产 41助力4：帮企业做好运营 41助力5：帮企业开展服务 42相关链接　大数据提升企业竞争力 42第三章　企业大数据的技术架构 45大数据的爆炸式增长已超出了传统IT基础架构的处理能力，企业应开发新的数据架构，围绕“数据收集、数据管理、数据分析、知识形成、智慧行动”的全过程，开发使用这些数据，让其释放出更多隐藏价值。第一节　企业大数据生态产业链 47生态1：大数据提供者 47生态2：大数据技术提供者 48生态3：大数据服务提供者 49第二节　企业大数据的建设思路 49思路1：数据的获得 49思路2：数据的汇集和存储 50思路3：数据的管理 50思路4：数据的分析 51思路5：数据的价值 51思路6：数据的使用 52第三节　企业大数据的基本架构 52架构1：Hadoop技术平台 52架构2：大数据平台系统功能 54第四节　企业大数据的目标效果 55效果1：数据整合 56效果2：数据质量管控 56效果3：数据共享 56效果4：数据应用 57第四章　企业大数据的运营 59移动互联网时代给了企业获取海量数据的机会，有了完整数据资源的宝库，企业需要在创新中求变，要通过高效的数据资源分析和利用，在竞争日益激烈的市场环境中作出精准决策，提高数据经营的质量，盘活手中的数据资源。第一节　构建企业大数据的运营体系 61构建1：数据基础平台 61构建2：数据报表与可视化 62构建3：产品与运营分析 63构建4：精细化运营平台 64构建5：数据产品 64构建6：战略分析与决策 64第二节　催生企业大数据的商业模式 64催生1：数据自营模式 64催生2：数据租售模式 66催生3：数据平台模式 66催生4：数据仓库模式 68催生5：数据众包模式 69催生6：数据外包模式 70第三节　实现企业大数据的应用场景 71应用1：消费者需求分析 71应用2：打通生产竖井 72应用3：产品与服务的设计 73应用4：开放式的融合创新 74应用5：适应性库存管理 74应用6：质量管理 75应用7：劳动力的数字化 76应用8：资产智能管理 76第四节　实施企业大数据的关键节点 77实施1：制定大数据规划找准切入点 78实施2：强化高管团队大数据能力 79相关链接　大数据时代，CDO崛起 80实施3：设计合理的大数据组织架构 80实施4：搭建有效的大数据团队 81相关链接　中央数据部门团队的能力要求 82实施5：用制度和文化来保障大数据的实施 83第五章　金融业与大数据 85大数据是重塑金融竞争格局的一个重要支撑和抓手，对它的有效利用，将带动整个行业的发展，给整个金融体系带来创新动能。金融行业借助于大数据，将会获得更快的发展速度、更低的成本、更多的先发优势。第一节　金融大数据的认知 87认知1：金融大数据的概念 87认知2：金融大数据的特点 87认知3：金融大数据的意义 88认知4：金融大数据的模式 90相关链接　京东供应链金融的运营模式 91第二节　大数据对金融业的影响 92影响1：大数据带给金融业的机遇 92影响2：大数据带给金融业的挑战 93相关链接　大数据与金融业的完美结合 94第三节　大数据在金融业的应用 96应用1：银行大数据的应用 97应用2：保险行业大数据的应用 100应用3：证券行业大数据的应用 104应用4：互联网金融大数据的应用 107第四节　金融行业大数据应用案例 107案例1：中信银行玩转大数据，以客户为“上帝” 107案例2：IBM助力民生银行应对金融业的大数据挑战 108案例3：大数据助力青岛银行提升运营能力 110第六章　工业与大数据 113“大数据”的本质是基于互联网基础上的信息化应用，其真正的“魔力”在于信息化与工业化的融合，使工业制造的生产效率得到大规模提升。工业大数据已经成为当前制造业转型升级的关键，也是工业4